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hiru's雑記(blog)

気になるコトバ「大丈夫です」

近頃、違和感のあるコトバ。

   「大丈夫です」

どんな場面でも聞くフレーズになりましたが、特に買い物や飲食したとき
支払いの場面で頻繁に耳にするようになりました。


店側が
 「買い物袋に入れますか?」
 「おにぎり温めますか?」

などのときに客側が遠慮や断る際に「大丈夫です」と言いますよね。
「結構です」「不要です」の意味合いとして「大丈夫です」が使われています。

逆に店側がこう聞いてくることもあります。
 「袋、大丈夫ですか?
 「お替り大丈夫ですか?」

この場合は「必要ですか」の意でしょう。やんわりした表現で使っているのかと。
あるときは「不要」、またあるときは「必要」。両方の意味を「大丈夫」の一言で
表現をするから違和感を感じるのかも。。


あとは、ラジオを聞いていると時折流れる法律事務所のこんなCM。

 客「あのー、間違っているかもしれないけど過払い請求のことで・・・」
 オペレータ「あっ、大丈夫ですよ!」

このやりとりが違和感があっていつまでも耳に残ります。

CMの意図は当然「電話ありがとうございます」の意なのでしょうけれど
個人的感覚からすると礼節を欠いた応対のように感じてしまうのです。

この場合「イエス(受け入れ)表現」としての大丈夫かと思いますが、客側視点では
まったく逆に「(上から目線で)せっかく電話かけてきたのだから聞いてあげるよ」的な
「ノー(拒否)」と受け取られかねない場面でもあります。

ジブンとしてはこのCMを聞くと後者の方が自然な会話の流れだと捕らえてしまっている
ことが違和感の原因なのだと思います。

「必要」と「不要」、「受け入れ」と「拒否」の4つものニュアンスを「大丈夫」だけで賄うのは
どうしても無理が生じてしまいますよね。
場面によっては、会話の喋り手と受け手の意思の疎通に違和感を憶えてしまっても・・・
仕方が無いでしょう。


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  1. 2018/05/08(火) 22:16:02|
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